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洁丰干洗店加盟

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干洗店加盟怎么处理纠纷?要注意这些

来源:洁丰洗衣店加盟 日期:2018-12-08

  不管是在古时候还是现在,对于服务行业来说,各科纠纷都是比较常见的。干洗店加盟是近几年在市场快速发展的经营项目,有许多人想加盟,其中客户纠纷也是比较常见的。那么,干洗店加盟怎么处理纠纷?要注意这些?
  洁丰洗衣学习了先进的洗衣文化,无论是在洗衣技术上还是洗衣设备上,洁丰都是做到了业界佼佼者,都是走在了行业的前端,甚至是参与了洗衣行业的标准制定。在发展的十数年里,洁丰不仅自己为加盟商服务开店,还自己直营干洗店实践,并把自己的干洗开店经验无私传授于加盟商。当下洁丰已拥有数千家的加盟店,多家的直营店,只有自己身体力行了,才知道加盟商真正所需的。干洗店加盟怎么解决纠纷,洁丰干洗总结多年的开店经验,总结了以下几点:
  选择合适的谈话场所
  顾客的衣物出现问题后,不管是谁的责任,他们一般表现为情绪比较激动,此时若能选择适当的谈话场所,既能起到抑制情绪的作用,又不会影响店内正常的营业秩序,这是我们较先考虑的问题。推荐阅读:开干洗店加盟
干洗店加盟怎么处理纠纷?要注意这些
  善于运用方法
  在协商解决过程中,一般轻易不由店主出面,因为店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。对有疑问或定不下来的事情,要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语,争取时间,用时间来降低对方的欲望,但须理由充分,而不是有意拖延。
  使用免洗
  然后解决重要条件及理赔方式上,洗衣店要尽量争取采用免洗、打折等形式,而尽可能避免或少用现金赔偿形式,这既可留住顾客又可减少现金开支。毕竟免洗付出的成本是有限的。
  干洗店加盟怎么处理纠纷?要注意这些。干洗店加盟在与顾客的协商过程中,一般要注意不乱批评、指责本店和员工,如属于洗衣店的问题,要表示洗衣店一定会总结、提高,还会对有关人员进行处罚。争取同情,尽量降低赔付费用。事后须对事故原因进行分析总结,从中总结出经验教训,引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训,使员工的技能、管理跃上一个新台阶。

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